4 грешки, които правите, когато задавате въпроси

Задаването на въпрос е един от най-старите и ефективни начини за получаване на информация. Не всеки обаче знае как да задава въпроси и го прави по неподходящ или безсмислен начин. Ето четири грешки, които хората често допускат:

Задавате въпроси, които са затворени.
Закритите или затворени въпроси са тези, които предполагат два варианта за отговор (или ограничен брой отговори), например „да“ и „не“. Но животът не е черно-бял и обикновено именно в нюансите на отговорите се съдържа комуникацията и полезната информация.

Задавате въпрос, който съдържа отговор.
Много хора питат, за да получат отговора, който искат. Ето защо е важно въпросът да не съдържа предположенията ви за това кой е правилният отговор. Например: „Ще се справя ли с това?“ е едно, а „Мисля, че ще се справя, а ти как мислиш?“ вече дава индикация, че правилният отговор е „Да“.

Не задавате допълнителни въпроси.
Много често хората задават въпроси, получават отговори, които не разбират и после не искат разяснения, не питат нищо допълнително. Особено в работна среда съществува притеснението да не се изложиш, да не разберат хората, че нещо не знаеш и др. Но всъщност правилният подход е точно обратният. За да получите нужното количество информация и разбиране по определена тема, трябва да питате още и още. Това е особено важно за мениджърите, но не само. Да се интересуваш от това да разбереш дадена ситуация в дълбочина, означава, че се интересуваш от работата си, ангажиран си, а това са безценни качества.

Карате хората да се чувстват виновни.
„Какво става сега, кога ще ми отговориш?“, „Какви глупости ми говориш?“, „Абе докога ще го чакам този имейл?“ и др. подобно са много груби въпроси, които не показват, че искате не да сте продуктивни, а да притискате хората около себе си и да ги карате да се чувстват виновни и те започват да се защитават. А това ги поставя в позицията да са част от проблема, а не част от решенията. Единственото нещо, което се постига при този тип въпроси е, че вие се чуствате безпогрешни и прави, а колегата ви виновен и непълноценен. А това няма никаква стойност пред нуждата от информация.