Три стратегии за овладяване на непрофесионални ситуации на работното място

Неудобни, непрофесионални ситуации на работното място се случват често. Според това къде се намирате, можете да се обърнете за разрешаване на проблемите към офисните политики или да преодолеете технически пречки, или да управлявате конфликт с колега и др. Какъвто и да е проблемът, има няколко стратегии, които можете да приложите, за да овладеете ситуациите и да върнете професионализма на мястото му.

Откажете се от драмата.
Драмата има свойството да достига пикови нива много бързо, хаосът настъпва, енергията става неовладяема и по правило винаги става по-лошо. Ето защо, следващият път, когато градусът започне да се покачва, приложете стратегията S.O.S (Seak Out Silence). Отдалечете се от проблема, запазете си енергията и не навлизайте в полемики. В същото време с опита ще се научите да уважавате и разбирате все по-спокойно различни гледни точки, а това е много важно умение, което помага и на лично ниво, и в кариерата.

Keep Calm and Carry On.
Споменахме техническите проблеми като горещи точки за създаване на непрофесионални ситуации. Начинът, по който реагирате на технически проблеми в офиса говори много за вас, защото, когато ситуацията стане негативна, много хора се паникьосват и стават конфликти. Важно е да сте над тези първосигнални реакции и да разберете, че не можете да контролирате всичко. Ако става въпрос за грешка на колега, да се овладеете с разбиране, че всеки греши, е от огромно значение. Правилното комуникиране на нещо, което може да предизвика конфликт и паника, означава, че сте надежден колега, служител, началник. Можете да реагирате със смях – той облекчава напрежението. Колкото и да сте вбесени, можете да кажете и неща като „Който не работи, той не греши“, за да успокоите ситуацията. Можете да се превърнете в безценен за компанията медиатор – човекът, който прекъсва веригата на негативността.

Осъзнайте собствения си принос.
Повечето от хората смятаме другите за виновни за всичко. Те ни подлудяват, те грешат и т.н. Третата такика е свързана с вас самите и начините, по които се чувствате по отношение на дадена ситуация. А това означава да осъзнаете и своята роля – с какво допринасяте вие за проблемите – може ли да сте свръхчувствителни, да прекалявате и т.н. Вероятно да. Работете върху това, което реално можете да контролирате. Мнението и реакциите на хората не са такова нещо. Задавайте си въпроси и проверявайте себе си спрямо тях, например: Заслужава ли си да реагирам емоционално? Умишлени ли са намеренията на човека срещу мен? Във втория случай рядко, но е възможно да сте реално в лоша работна среда и просто да имате човек срещу себе си, който съвсем умишлено иска да ви отрови живота. Но дори в такъв случай не си заслужава да бъдете нагативни и негативно реагиращи – отделите по човешки ресурси в една компания служат и, за да се оправят с такива хора.