Сбогом, кеш, бележки и ресто – какво искат хората за личните си финанси след пандемията

Пандемията се оказа катализатор за растеж, иновации и социални промени и разкри, че финансовите инструменти, които са гъвкави и предлагат избор, могат да дадат възможност на хората и бизнеса дори по време на криза, предизвиквайки прогрес, както в банковото дело, така и в бизнеса.

По време на пандемията в Обединеното кралство повече от половината от участвалите в анкета на Mastercard споделят, че са използвали основно банковите си приложения, а 61% използват по-често безконтантактни плащания. 6 милиона възрастни са изтеглили приложение за онлайн банкиране, което се равнява на 12% от работещото население. Това води до два ефекта – сигурност при пазаруването и по-голям контрол на финансите.

Тази грандиозна промяна ще е трайна – 9 от 10 души заявяват, че смятат да продължат да използват дигитално банкиране и цифрови разплащания и след като кризата отмине.

На принципа, че апетитът идва с яденето, хората, които вече са пробвали дигиталните инструменти, искат да видят и какво друго се предлага, което не е изненадващо, защото 84% споделят, че банковите приложения са по-лесни за използване от очакваното.

Тази трансформация с пълна сила важи и за бизнеса. Флорънс Дис, ръководител на търговските партньорства на ЕМЕА в Google казва „Всички, които не са били онлайн, трябва да са онлайн сега.“ Пандемията катализира преминаването на бизнесите към цифрово банкиране и много от тях се насочиха към онлайн продажби за първи път. Дори, когато мерките намаляват, плащанията на базата на приложения бележат огромен растеж, например в барове и ресторанти, където вече никой няма да чака бележки и ресто.

Най-ключовият фактор за този гъвкав финансов рай е сигурността. Хората и бизнесите искат да се чувстват сигурни, когато изпробват нови банкови иновации, особено в несигурната пандемична среда (4 от 10 души казват, че са получавали повече подозрителни текстови съобщения и имейли от преди кризата). Грижата за данните и сигурността ще е пръв приоритет на компаниите, а инвестициите в това ще се изплатят с времето.

Светът може да се върне към банкнотите и бележките, но по всичко изглежда, че бъдещето е изграждане на по-силна, устойчива и приобщаваща цифрова икономика, която да е от полза за всички, навсякъде.