Отличителните черти на истински полезните професионалисти

В книгата „Ценни служители“ авторът на бестселъри и изследовател на New York Times Лиз Уайзман разкрива тайните, които отличават служителите с висока стойност от техните колеги. Те могат да се сведат то пет подхода, които включват редица поведения, основаващи се на вярата, че насред несигурността и трудностите винаги се откриват възможности.

1. Правят това, което е необходимо.
Когато са изправени пред объркващи проблеми, служителите с висока стойност мислят за нуждите на своята организация. Те надхвърлят възложената им задача и се заемат с работата, която наистина трябва да бъде свършена. За разлика от типичните служители, които действат от отношение, основано на задължения и възприемат собствената си роля тясно, ценните служители не се притесняват, за да излязат от рамките и да направят това, което трябва да се направи.

2. Поемат кормилото.
Когато е ясно, че нещо трябва да се направи, но не е ясно кой е отговорен за това, ценните служители се намесват и ръководят процеса. Не чакат покана. Те се ръководят от ситуацията, намесват се, ако е необходимо, и когато задачата е изпълнена, поддават се на лидерството и също толкова лесно следват указанията. Желанието едновременно да водиш и да се подчиняваш създава култура на смелост, инициативност и гъвкавост в организацията.

Повечето служители в такива условия се държат като външни наблюдатели: струва им се, че някой друг трябва да поеме отговорността, и просто ще им бъдат дадени заповеди навреме. Докато други чакат насоки, ценни служители се намесват и ръководят процеса.

3. Довеждат нещата докрай.
Силните играчи обикновено са обсебени от това да свършат нещата. Те не се отказват и завършват работата напълно, дори когато нещата стават трудни и пътят е осеян с непредвидени препятствия. Такива служители се характеризират със силно чувство за свобода на действие и вяра в собствените си сили, което ги насърчава да поемат отговорност, решаване на проблеми и завършване на работа без постоянен надзор. Правейки това, те не просто продължават напред; импровизират, позволяват си да правят нещо нестандартно, търсят най-добрите подходи.

Типичните служители предпочитат мисленето на избягване. Те могат да бъдат отговорни, но когато нещата станат трудни, предпочитат да прехвърлят проблемите на ръководството, вместо да ги решават сами.

4. Питат и коригират.
Служителите с висока стойност са склонни да се адаптират към променящите се условия по-бързо от колегите си, защото виждат новите правила и цели като шанс за учене и растеж. Те със сигурност ценят подкрепата и положителната обратна връзка, но в същото време те се интересуват от критика, за да променят посоката и усилията си. Така вдигат летвата на целия екип.

Повечето обикновени професионалисти тълкуват промяната като някакъв вид дразнител, несправедливост, заплаха за стабилността на работната среда. В променящите се условия те са склонни да се придържат към това, което знаят добре, и продължават да играят по правилата, които потвърждават текущата им компетентност.

5. Улесняват другите.
Когато екипът е под повишен натиск и валят нови изисквания, ценните служители улесняват трудната работа. Те помагат на другите да носят товара, но не защото поемат чужди задачи, а защото с тях се работи лесно. Благодарение на тях се появява хладнокръвие, има по-малко драми, стрес, нещата вървят добре. Те създават положителна, продуктивна работна среда, укрепеват култура на сътрудничество и приобщавават и развиват репутация на високопроизводителни, невзискателни играчи – типът хора, с които искате да правите бизнес.

Повечето типични играчи под напрежение и при пиково натоварване започват да търсят помощ, вместо да я предлагат. Когато това е постоянно това само увеличава тежестта върху вече пренапрегнатите екипи и може да се превърне в тежест за колегите и ръководството в моменти на нужда.