Как да делегирате задачи и да гарантирате успех, без никой да ви мрази

Всеизвестно е, че доброто лидерство върви ръка за ръка с умението да се делегират задачи, което пък от своя страна е критично важно за изграждането на силен екип. Но умението да се делегират задачи не се отнася само до началници – то е полезно и в ежедневието, особено на хора, които са свикнали да се нагърбват с всичко, защото знаят, че ще свършат дадена задача по-бързо и по-добре.

По принцип само да се каже „направи еди какво си“ е грешка, защото много неща могат да доведат до отхвърляне (и лош резултат) – влияят тон, контекст, лошо планиране, липсата на обяснение и др. Но има няколко елемента, които могат да са от полза, за да се усвои умението за делегиране.

1. Оценете възможностите на служителите.
Реално погледнато има задачи, които не подлежат на делегиране и са неразделна част от вашите отговорности. Или са твърде сложни, или са твърде прости, за да ангажирате друг с тях. Например, не можете да губите времето на мениджър продажби като му вмените например функцията да се грижи в кафемашината винаги да има вода. Примерът е елементарен, но показва, че първо трябва да се оценят възможностите на един служител, преди да се делегира задача: ще се справи ли, ще има ли достатъчно време, има ли достатъчно опит и знания, ще му помогне ли задачата в неговото развитие, не е ли по-подходящ друг за тази задача.

2. Съобразете интересите и нуждите на всички.
Не винаги е възможно да се делегират задачи съобразно с нуждите и интересите на всички, защото в крайна сметка има скучни задачи, които никой не иска, но това не означава, че не трябва да бъде обмислено много сериозно. Ако искате да делегирате правилно, трябва да оцените за кого би имало полза от новата задача.

3. Поставете задачата правилно и гарантирайте нормална комуникация и атмосфера.
Отново, „Бий, за да те уважават“ е абсолютно погрешен начин на управление. Ако искате да имате здрав екип, в който хората да са щастливи и просперират, водейки компанията към растеж, трябва да имате добро възпитание, да знаете да казвате „моля“ и „благодаря“ и да се обръщате с уважение към служителите. Вашата роля е да се грижите за  тяхното оптимално функциониране, не да сте техен пъдар или феодал. Когато давате задача, обяснете защо я давате точно на конкретния човек, както и обяснете с какво изпъленението на тази задача ще е от полза лично за него. Обяснете подробно заданието, сроковете и дайте необходимата информация структурирано, така че да не губите времето на изпълнителя в догадки какво се иска и търсене на информация. Кажете на човека, че винаги сте там, за да помогнете, да предложите, да отговорите на въпроси, ако има такива, не го оставяйте сам. Попитайте какво му е необходимо и останете приятелски настроени, така че служителят наистина да се обърне към вас, ако нещо се обърка.

4. Бъдете търпеливи.
Да, има неща, които по-бързо можете да направите сами, отколкото да поверите някого и след това да прекарвате време в отговори на въпроси и да наблюдавате резултата. Но е важно е да запомните, че не сте човекът-оркестър и за ефективна работа трябва да развиете екипа си, да дадете на служителите възможност да правят нещо ново, да станат по-компетентни, да се учат, включително от грешките си. А това означава, че трябва да бъдете търпеливи.