Какво да направите, ако сте допуснали грешка в работата си

Много хора разбират грешка в работата като сертификат за непригодност и повод да бъдат уволнени. Действително, има много съдбоносни грешки, които касаят живота и здравето на другите, но огромната част от грешките по време на работа не са такива и тук става дума за тези, които ви карат да се чувствате некомпетентни и тревожни, след които ви обсебват лоши предчуствия.

Как да посрещнете такава грешка? На първо място кажете си старата максима, че само който не работи, той не греши. Това е точно така – има колеги, които живеят в безболезнената сфера на рутината, там, където всичко е ясно и с времето е станало все по-лесно и не предприемат никакви резки движения до пенсия. Вие, от друга страна, искате нови предизвикателства, търсите интересното в работата и се стремите към кариерен и личностен напредък. Нормално е по пътя да грешите. В повечето ситуации грешките не са края на света и стига да сте със съзнанието, че сте направили всичко по силите или че знаете как да ги избегнете, са напълно преодолими. Как да действате, ако се случи такова нещо:

Вероятно при самото откриване на грешката адреналинът ви ще подскочи и има риск да се поддадете на емоция и бързо решение за коригиране на грешката, което да я направи дори по-голяма. Разбира се, ако виждате че заради случилото се човек лежи на поточната линия, трябва веднага да скочите и да я спрете, т.е има ситуации, в които трябва светкавична реакция. Но повечето (офисните) като например закъснял доклад или изпратен имейл по погрешка или сбъркано число в графиката не изискват светкавична намеса, а втори поглед и обмисляне. Преди да започнете да се извинявате навсякъде и да „раздухате“ случая с емоция твърде много, седнете, обмислете дали можете сами да я поправите, как и продължете напред. Разбира се, не трябва да се криете т.е да очаквате, че грешката ви няма да бъде забелязана, по-добре е да я признаете и да се извините учтиво, отколкото да се открие в най-неподходящия момент, например по време на презентация пред клиент.

Също така е важно да владеете ситуацията, т.е да не обвинявате други хора за вашите грешки. Прехвърлянето на отговорността говори за професионална и личностна незрялост – определено не е светлината, в която искате да се представите пред началниците си или мениджърите в отдела по човешки ресурси. Не обвинявайте, а изложете фактите и мислете за това как да избегнете следващи грешки. Фокусирайте се върху това какви стъпки можете да предприемете, така че да предотвратите в бъдеще вероятността за повторение на същата грешка.

Ако все още не виждате причината, изследвайте и анализирайте. На този етап може да се наложи да извикате помощ – съвсем логично е да повикате по-опитен човек, с когото да откриете грешката, причината и да коригирате плана следващия път.

При всички положения приемете, че всички правят грешки, фокусирайте се върху решенията, потърсете обратна връзка, научете урока, за да не го повтаряйте и се настройте позитивно и конструктивно. Само така ще коригирате не само грешката си, но и пострадалата репутация.