Избягване на конфликти в работна среда

Излишната драма е вредна и, ако искате да нямате особени проблеми, докато работите, избягването й е от голямо значение за доброто ви представяне, ефективност и психическо здраве. Няколко съвета в тази посока ще ви помогнат:

1. Не се оплаквайте от колега пред друг.
По принцип всички сме податливи на клюки, но това, за което говорим тук е оплакването пред колега за друг. Например, вчера някой ви е прехвърлил работа в последния момент, естествено се вбесявате, защото заради него не можете да излезете навреме от работа и споделяте с трето лице възмущението си. На следващият ден, колегата ви се появява и внезапно се оказва, че знае всичко, което сте казали за него вчера. Може би ви изглежда, че това, че сте споделили справедливия си гняв означава и конфиденциалност на разговора, но това изобщо не означава, че събеседникът ви е поел задължението да пази тайна. Вие сте решили, че той/тя ще го направи.

По-добре е от самото начало да избягвате да създавате неволно ситуации, които очевидно са конфликтни и няма да доведат до нищо смислено. Ако инцидентът се повтори, помислете как да прекратите превръщането му в навик по по-разумен начин чрез разговор или повдигане на въпроса на следващо ниво.

2. Придържайте се към фактите.
Емоциите са трудни за изолиране, но повярвайте, рядко има смисъл да филтрирате ситуации през тях. Също така има хора, които виждат проблем, преди изобщо да се е появил такъв, защото са убедени, че това едва ли не ги подготвя за реакция, но това води само до ненужен стрес и вглеждане в действията на другите. Може такова поведение да ви се струва рационално, но е по-скоро емоционално, например може да ви се струва, че шефът ви ще ви уволни, само защото днес ви изглежда негативно настроен към вас от сутринта и да се чудите къде сте сбъркали и как да предотвратите края.

Спрете такова поведение на „анализ“ и се връщайте към фактите и това, което знаете със сигурност. Ако не успеете да преодолеете склонността си да драматизирате без доказателства, ще започнете да приемате като факти безпокойствата и потенциалните проблеми, а това е последното нещо, което искате, когато работите.

3. В трудни ситуации разговаряйте.
Много хора предпочитат писменото общуване. Да, има смисъл да се общува и писмено, по-бързо и лесно е, а и така казаното остава и човек може да се върне към него, ако има нужда, но писменото общуване лишава човешкото общуване от важни сетива – слушане, гледане. Ние не можем да предадем интонацията си, езика на тялото ни, за да предадем пълноценно мислите, чувствата и намеренията си. Ето защо много хора са скъсали отношения, след неразбирателства онлайн. В трудни ситуации, колкото и да са неприятни, общуването трябва да е качествено и пълноценно – лице в лице.

4. Спрете да пилеете енергията си с опити да променяте хората.
Колегите ви не са роботи, които да изпълняват всички ваши очаквания, а хора от плът и кръв, които имат свои характери, мироглед, мнение, правят грешки и не са задължени да са във вид и форма, която да прави вашия живот безпроблемен. Дори в моменти на постоянно разочарование, не си заслужава да се занимавате с превъзпитание на когото и да било. По-добре се насочете към себе си и към това как разочароващи ситуации и хора да не влияят върху вашата енергия, и каква стратегия да имате в такива моменти.